Chính sách bảo mật

Xelexus.net.vn tôn trọng quyền riêng tư và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập, tìm hiểu sản phẩm hoặc gửi yêu cầu tư vấn trên website.

Chính sách bảo mật này giải thích những thông tin Xelexus.net.vn có thể thu thập, mục đích sử dụng, phạm vi xử lý và quyền của khách hàng đối với thông tin đã cung cấp.

Khi sử dụng website và chủ động cung cấp thông tin, khách hàng được hiểu là đã đọc các nội dung liên quan trong Chính sách bảo mật này.

1. Thông tin có thể được thu thập

Tùy theo cách khách hàng sử dụng website, Xelexus.net.vn có thể tiếp nhận một số thông tin như:

Họ và tên;
Số điện thoại;
Nội dung yêu cầu tư vấn;
Dòng xe hoặc phiên bản khách hàng quan tâm;
Nhu cầu đăng ký xem xe, lái thử hoặc nhận báo giá;
Những thông tin khác do khách hàng chủ động cung cấp.

Website cũng có thể ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật liên quan đến quá trình truy cập như loại thiết bị, trình duyệt, địa chỉ IP, trang được truy cập, thời gian truy cập và nguồn truy cập.

Các dữ liệu kỹ thuật này có thể được sử dụng để thống kê, phân tích và cải thiện trải nghiệm trên website.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng cung cấp có thể được sử dụng cho các mục đích phù hợp với yêu cầu của khách hàng, bao gồm:

Liên hệ và phản hồi yêu cầu tư vấn;
Cung cấp thông tin về dòng xe, phiên bản và trang bị;
Gửi báo giá theo yêu cầu;
Tư vấn chi phí lăn bánh và phương án tài chính;
Hỗ trợ đăng ký xem xe hoặc lái thử;
Hỗ trợ quá trình tìm hiểu và lựa chọn xe;
Chăm sóc và hỗ trợ khách hàng;
Cải thiện nội dung và trải nghiệm sử dụng website;
Thực hiện các nghĩa vụ liên quan theo quy định pháp luật khi cần thiết.

Xelexus.net.vn không chủ động yêu cầu khách hàng cung cấp những thông tin không cần thiết cho mục đích tư vấn.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân được sử dụng trong phạm vi cần thiết để tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng.

Trong một số trường hợp cần thiết để thực hiện yêu cầu cụ thể của khách hàng, thông tin có thể được chuyển đến đơn vị hoặc bộ phận có liên quan nhằm hỗ trợ quá trình tư vấn, đăng ký dịch vụ hoặc thực hiện giao dịch.

Việc cung cấp hoặc xử lý thông tin sẽ được thực hiện phù hợp với mục đích đã thông báo, sự đồng ý của khách hàng và quy định pháp luật áp dụng.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng có thể được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, chăm sóc khách hàng, giải quyết các yêu cầu phát sinh hoặc đáp ứng nghĩa vụ theo quy định pháp luật.

Khi thông tin không còn cần thiết cho mục đích xử lý hoặc khi khách hàng có yêu cầu hợp lệ, dữ liệu sẽ được xem xét cập nhật, hạn chế xử lý hoặc xóa theo điều kiện thực tế và quy định pháp luật.

5. Bảo mật thông tin khách hàng

Xelexus.net.vn áp dụng các biện pháp phù hợp nhằm hạn chế việc truy cập, sử dụng, thay đổi hoặc tiết lộ trái phép thông tin khách hàng.

Tuy nhiên, không có phương thức truyền dữ liệu hoặc hệ thống lưu trữ điện tử nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối.

Vì vậy, khách hàng cũng nên chủ động bảo vệ thiết bị, tài khoản và thông tin cá nhân của mình khi sử dụng Internet.

6. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Xelexus.net.vn không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho những mục đích không phù hợp với nội dung đã thông báo.

Thông tin có thể được cung cấp cho bên thứ ba trong một số trường hợp cần thiết, chẳng hạn:

Khi có sự đồng ý của khách hàng;
Khi cần thiết để thực hiện yêu cầu hoặc dịch vụ khách hàng đã đăng ký;
Khi sử dụng nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật, lưu trữ, phân tích hoặc các dịch vụ hỗ trợ hoạt động website;
Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
Khi việc cung cấp thông tin cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp theo quy định pháp luật.

Các bên tham gia xử lý thông tin được yêu cầu sử dụng dữ liệu phù hợp với mục đích được giao và các nghĩa vụ bảo vệ dữ liệu áp dụng.

7. Cookie và công cụ phân tích

Xelexus.net.vn có thể sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự để ghi nhận thông tin về quá trình truy cập website.

Cookie có thể hỗ trợ:

Ghi nhớ một số tùy chọn của người dùng;
Đo lường lượng truy cập;
Phân tích hiệu quả nội dung;
Cải thiện tốc độ và trải nghiệm sử dụng website;
Đánh giá hiệu quả của các hoạt động tiếp thị.

Website cũng có thể sử dụng các công cụ phân tích hoặc quảng cáo của bên thứ ba.

Khách hàng có thể điều chỉnh cài đặt trình duyệt để quản lý hoặc hạn chế cookie. Việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng hoặc trải nghiệm trên website.

8. Liên kết đến website bên thứ ba

Xelexus.net.vn có thể chứa liên kết đến các website hoặc nền tảng của bên thứ ba nhằm cung cấp thêm thông tin cho khách hàng.

Khi khách hàng rời Xelexus.net.vn và truy cập một website khác, việc thu thập và xử lý thông tin sẽ chịu sự điều chỉnh bởi chính sách của website đó.

Xelexus.net.vn khuyến nghị khách hàng đọc chính sách bảo mật của từng website trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

9. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Trong phạm vi pháp luật áp dụng, khách hàng có thể liên hệ với Xelexus.net.vn để:

Yêu cầu được biết về việc xử lý thông tin cá nhân;
Kiểm tra hoặc cập nhật thông tin đã cung cấp;
Yêu cầu chỉnh sửa thông tin chưa chính xác;
Rút lại sự đồng ý trong những trường hợp áp dụng;
Yêu cầu hạn chế hoặc chấm dứt việc xử lý;
Yêu cầu xóa thông tin trong những trường hợp phù hợp;
Thực hiện các quyền khác theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Một số yêu cầu có thể cần được xác minh danh tính trước khi thực hiện nhằm bảo vệ chính thông tin của khách hàng.

10. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin mình chủ động cung cấp.

Khách hàng không nên gửi thông tin cá nhân của người khác khi chưa có quyền hoặc sự đồng ý phù hợp.

Nếu phát hiện thông tin của mình được sử dụng không đúng mục đích hoặc có dấu hiệu bất thường liên quan đến dữ liệu đã cung cấp, khách hàng có thể liên hệ với Xelexus.net.vn để được kiểm tra và hỗ trợ.

11. Thông tin về trẻ em

Nội dung và dịch vụ tư vấn trên Xelexus.net.vn chủ yếu dành cho người có nhu cầu tìm hiểu và mua ô tô.

Website không chủ đích thu thập thông tin cá nhân của trẻ em khi không có căn cứ hoặc sự đồng ý cần thiết theo quy định pháp luật.

Nếu phát hiện thông tin của trẻ em được cung cấp không phù hợp, người đại diện hợp pháp có thể liên hệ để yêu cầu xem xét và xử lý.

12. Thay đổi Chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật có thể được điều chỉnh khi hoạt động của website, phương thức xử lý dữ liệu hoặc quy định pháp luật có sự thay đổi.

Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên Xelexus.net.vn.

Khách hàng nên kiểm tra trang này định kỳ để biết những nội dung đang được áp dụng.

13. Thông tin liên hệ

Nếu có câu hỏi, yêu cầu hoặc phản ánh liên quan đến việc thu thập và xử lý thông tin cá nhân trên website, khách hàng có thể liên hệ:

Xelexus.net.vn

Người phụ trách: Cù Xuân Bính

Website: Xelexus.net.vn

Điện thoại: 0967777722

Email: lexus.hotro@gmail.com

Chúng tôi sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu phù hợp với tính chất của từng trường hợp và quy định pháp luật áp dụng.

Cập nhật lần cuối: 10/08/2023

Chính sách này được áp dụng đối với hoạt động thu thập và xử lý thông tin thông qua website Xelexus.net.vn.